Registratie (WIJkzorg055)

Aanvragen verpleging en verzorging

Hieronder kunt u wijkverpleging aanvragen voor uzelf, een naaste of een patiënt. Zorgvragen die gedaan worden voor 12.30 uur worden dezelfde werkdag behandeld. Zorgvragen die gedaan worden na 12.30 uur worden de volgende werkdag behandeld. De zorgaanvragen worden per (werk)dag besproken in een dagelijks overleg waarbij een afgevaardigde aanwezig is van elke thuiszorgorganisatie in Apeldoorn en geeft men met elkaar een prioritering aan elke zorgvraag. Een van de samenwerkende zorgorganisaties in uw regio neemt contact met u op.
U kunt uw voorkeur voor een organisatie invullen, dit kunnen wij echter niet toezeggen. Aanvragen kunnen door cliënten, mantelzorgers en verwijzers worden ingevuld. De velden met een * altijd invullen. Spoedvragen, die binnen een uur gerealiseerd moeten worden en acute terminale zorgvragen kunnen telefonisch worden gemeld bij 1 van de organisaties.

Cliëntgegevens

Voorletter(s):

Achternaam:

BSN:

Geboortedatum:

Postcode:

Telefoonnummer:

Contactpersoon/aanvrager

Voornaam:

Relatie tot de cliënt:

Telefoonnummer:

E-mail:

Zorg

Startdatum 1e zorgmoment:

Voorkeur thuiszorgorganisatie:

Omschrijving zorgvraag:

Gewenste frequentie:

Zorgverzekeraar:

Ik ga akkoord met de verwerking van mijn persoonsgegevens voor de uitvoering van de zorgovereenkomst en voor het verlenen van de gevraagde zorg door WIJkzorg055. Wij verwerken deze persoonsgegevens in overeenstemming met onze Privacy verklaring

Privacyverklaring WIJkzorg055

Uw privacy is voor WIJkzorg055 van groot belang. WIJKzorg055 is een samenwerkingsverband van meerdere zorgaanbieders in Apeldoorn en Ugchelen, te weten:

Buurtzorg, Vérian, Thuiszorg Beers, Gelder Thuiszorg, Talma Borgh, Klein Geluk, PGVZ, Bloezem, Gelre Ziekenhuizen en HOOG.

WIJkzorg055 werkt conform de privacywetgeving, waaronder begrepen de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). In de wet is opgenomen hoe met uw persoonsgegevens moet worden omgegaan. Hierin staat ook dat organisaties moeten kunnen aantonen dat zij zich conformeren aan de wet- en regelgeving. In deze privacyverklaring worden op een beknopte wijze de verplichtingen van WIJKzorg055 en de rechten van cliënten (en/of hun vertegenwoordigers) beschreven. De organisaties uit het samenwerkingsverband zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de (correcte) verwerking van de persoonsgegevens.

Welke (standaard) gegevens heeft WIJKzorg055 nodig en waarvoor

Algemene persoonsgegevens (naam, geboortedatum, postcode en telefoonnummer, contactgegevens van de wettelijke vertegenwoordiger, verzekeringsgegevens, verleende zorgproducten, medische en gedragsgegevens, voor zover relevant voor het kunnen bepalen van de benodigde zorg- en dienstverlening.

Doeleinden gegevensverwerking

Uw gegevens worden gebruikt voor de coördinatie van WIJkzorgaanvragen binnen de regio Apeldoorn en Ugchelen. Deze aanvraag loopt via het samenwerkingsplatform POINT, beschikbaar via de website van WIJKzorg055. POINT is ontwikkeld door Enovation Group B.V. en wordt ingezet vanaf het moment dat duidelijk is dat een cliënt (vervolg)zorg nodig heeft. Enovation beheert de cliëntdossiers.

De in te vullen cliëntgegevens worden gekoppeld aan de benodigde POINT cliëntgegevens, zodat alle verplichte velden zijn gevuld. Wanneer een cliënt de gegevens op de website heeft ingevuld en op verzenden klikt, wordt in POINT een transferdossier aangemaakt op naam van de cliënt. Dit transferdossier is dan beschikbaar voor het RegionaalCoördinatiepunt (Reco), dat specifiek voor alle thuiszorgorganisaties zo is ingericht. Er zijn vier digitale brievenbussen (vier stadsdelen) waar de aanvragen (dossiers) in binnen komen. Wijkverpleegkundigen die binnen één stadsdeel werkzaam zijn, kunnen ook alleen in deze digitale brievenbus komen van dat stadsdeel. In deze brievenbus kan het dossier in behandeling genomen worden en doorgezet worden naar de thuiszorg die de zorg gaat verlenen. Wanneer een dossier afgesloten wordt, is deze niet meer zichtbaar in het startscherm

Beveiliging van de gegevens

WIJKzorg055 neemt passende technische en organisatorische maatregelen om (bijzondere) persoonsgegevens veilig te bewaren en tevens ongewenste handelingen met persoonsgegevens tegen te gaan.

Extern gebruik van gegevens

Verplichte doorgifte

WIJkzorg055 heeft de verplichting om indien vereist gegevens over benodigde en geleverde zorg te delen met bijvoorbeeld een zorgkantoor, zorgverzekeraar of gemeenten (declaraties). Deze uitwisseling vindt plaats via beveiligde verbindingen en zal enkel de benodigde gegevens bevatten.

Overige doorgifte

Wij delen gegevens alleen met derden wanneer dat noodzakelijk is voor het uitvoeren van de zorgovereenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Denk bij derden aan uw huisarts, fysiotherapeut en/of uw mantelzorger. Daarnaast kan het zijn dat wij gegevens verstrekken aan softwarebedrijven voor de aanmelding bij bepaalde zorgsystemen. De gegevens die wij verstrekken zijn enkel bedoeld voor de uitvoering van de geldende zorgovereenkomsten om zo een optimaal zorgverleningsniveau te realiseren.

Hoe lang bewaren we uw persoonsgegevens?

WIJkzorg055 bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. De dossiers worden beheerd door Enovation. Wanneer uw zorgaanvraag in behandeling is genomen en u zorgt ontvangt van één van de thuiszorgorganisaties, dan wordt het dossier gesloten en is de informatie niet meer toegankelijk voor andere organisaties van WIJkzorg055. De gekozen thuiszorgorganisatie maakt a.d.h.v. deze gegevens een ECD (elektronisch cliëntdossier) aan in hun eigen ECD systeem en sluit het dossier af in Point. Enovation beheert de Pointdossiers en bewaart de gegevens in lijn met de geldende wet- en regelgeving. De dossiers zijn optimaal beveiligd en alleen toegankelijk voor bevoegde gebruikers met een persoonlijk account en Multi-Factor Authenticatie (MFA). Hiermee wordt de veiligheid en vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens gewaarborgd. Waar het om medische gegevens gaat wordt de wettelijke bewaartermijn van 20 jaren gehanteerd.

Rechten met betrekking tot de persoonsgegevens

U heeft op grond van de privacywetgeving de volgende rechten:

Recht op informatie.
U heeft recht om te weten hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan. In deze privacyverklaring is dit beschreven.
Recht op inzage.
U kunt altijd opvragen welke persoonsgegevens onze onderneming specifiek van u (heeft) verwerkt, met welk doel en hoe lang deze gegevens worden bewaard.
Recht op rectificatie.
Dit is het recht op correctie, aanvulling, verwijdering of afscherming van feitelijke persoonsgegevens
Recht op bezwaar.
U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens.
Wanneer u de digitale persoonsgegevens wenst over te dragen aan een andere dienstverlener kunt u hiervoor een verzoek indienen.
Recht op de vergetelheid.
Wanneer u wenst dat uw persoonsgegevens worden verwijderd dan kunt u hiertoe een verzoek indienen. Indien u dit wenst, zullen wij tevens de verwijdering doorgeven aan organisaties die van ons uw persoonsgegevens verstrekt hebben gekregen.
Recht op beperking van de verwerking.
Wanneer u bezwaar heeft gemaakt tegen het verwerken van uw persoonsgegevens en zolang nog niet duidelijk is of dit bezwaar gegrond is, kunt u ons verzoeken om vooralsnog uw persoonsgegevens niet te verwerken.
Recht op intrekking van eerder gegeven toestemming.
Wanneer u ons toestemming heeft gegeven om uw persoonsgegevens te verwerken, bestaat de mogelijkheid deze toestemming alsnog in te trekken.

Recht op verwijdering gegevens.

De voorgenoemde rechten zijn niet absoluut. Omstandigheden kunnen zich voordoen waarbij WIJKzorg055 aan uw verzoek geen, of niet volledig, uitvoering kan geven. WIJKzorg055 maakt altijd een afweging tussen de wet- en regelgeving in het kader van de bedrijfsvoering enerzijds en de rechten en vrijheden van de betreffende personen c.q. bedrijven anderzijds. Een verzoek tot inzage, correctie, beperking, verzet, overdraagbaarheid van gegevens, verwijdering van uw persoonsgegevens of intrekking van eerder gegeven toestemming, kunt u indienen bij de betreffende organisatie waarvan u zorg ontvangt. U ontvangt zo snel mogelijk na ontvangst van uw verzoek nader bericht.

WIJKzorg055 gebruikt functionele en analytische cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. WIJKzorg055 gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt, kunnen bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden en helpen ons om de website goed te laten werken. We anonimiseren deze gegevens vóórdat ze verwerkt worden.

Protocol datalekken

Wij hanteren een protocol met betrekking tot datalekken. Bij een datalek gaat het om toegang tot of vernietiging, wijziging of vrijkomen van persoonsgegevens bij een organisatie zonder dat dit de bedoeling is van deze organisatie. In geval van een datalek wordt deze geregistreerd in onsdatalekkenregister en wordt dit indien nodig gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens op de door de Autoriteit verplichte wijze. Meer informatie over datalekken of de Autoriteit Persoonsgegevens is te vinden via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/onderwerpen/beveiliging/meldplicht-datalekken

Geautomatiseerde besluitvorming

WIJKzorg055 gebruikt geen geautomatiseerde verwerkingen om besluiten te nemen over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een persoon (bijvoorbeeld een medewerker van WIJKzorg055) bij betrokken is.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Het kan voorkomen dat de situatie zich voordoet dat de privacyverklaring moet worden gewijzigd. Let dus altijd op de datum aan het einde van de verklaring en controleer regelmatig of er nieuwe versies gepubliceerd zijn. De meest recente versie van de privacyverklaring voor cliënten zal altijd op de website van WIJKzorg055 te vinden zijn

Contactgegevens

Als u vragen heeft over uw rechten, niet tevreden bent of specifieke vragen heeft over de verwerking van persoonsgegevens, kan u altijd contact met ons opnemen.
Teneinde zeker te weten dat wij op basis van uw verzoek de betreffende persoonsgegevens aan de juiste persoon verstrekken, vragen wij u ter verificatie een kopie te overleggen van een geldig legitimatiebewijs. Wij nemen alleen verzoeken in behandeling die betrekking hebben op uw eigen persoonsgegevens.
Algemene website: www.WIJKzorg055.nl
Algemene telefoonnummers van de zorgorganisaties:

Buurtzorg: (085)0403700
Vérian: (088)1263126
Thuiszorg Beers (055)3120390
Gelder Thuiszorg (055)2002470
Talma Borgh (055)3683683
Klein Geluk (055)2085300
PGVZ (038)3331794
Bloezem (034)8416834

Mocht u na het contact met (één van de) organisaties nog vragen hebben, dan kan u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens:https://www.nl.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Door gebruik te maken van het aanvraagformulier voor zorg op www.WIJKzorg055.nl, stemt u in met het verzamelen en gebruiken van uw persoonlijke gegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 20 augustus 2025.

Afsluiten

. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.

VERSTUUR

Wij werken samen binnen WIJkzorg055